Raport podsumowujący danych zestawienia agenta

Raport podsumowujący danych zestawienia agenta przedstawia informacje o danych zestawienia.

Wykresy

Dostępne są następujące wykresy:

Nazwa wykresu	Opis
Łączna liczba połączeń ACD wg rodzajów danych zestawienia	Przedstawia liczbę połączeń obsłużonych przez agentów dla danych zestawienia.
Średni czas obsługi, rozmowy i pracy wg rodzajów danych zestawienia	Przedstawia czas obsługi, rozmowy i pracy wg agentów dla danych zestawienia.

Raport zawiera tabelę z następującymi informacjami:

Pole	Opis
Przyczyna zestawienia	Nazwa przyczyny użytej przez agenta w celu zestawienia połączenia.
Nazwa agenta	Nazwa agenta.
Identyfikator agenta	Identyfikator agenta.
Łącznie	Łączna liczba połączeń, dla których agent wybrał tę samą przyczynę zestawienia.

Można filtrować według następującego parametru:

Parametr filtrowania	Wynik
Lista danych zestawienia	Pokazuje statystyki określonych danych zestawienia.

Brak